Kontakt
Ein Formular ohne falsche Versprechen
Sie erwarten vielleicht, über dieses Kontaktformular Auskünfte zu Ihrer Ein- oder Auszahlung, zu Ihrem Spielerkonto oder zu einer Sperre zu erhalten – genau das leistet diese Seite bewusst nicht. Das Formular dient ausschliesslich dem Austausch über diese Website selbst: über fehlerhafte Bewertungen, unklare Darstellungen oder inhaltliche Korrekturen. Für alles andere wenden Sie sich bitte direkt an den Betreiber des Casinos, den Sie nutzen.
Das Team hinter dieser Seite liest und beantwortet Nachrichten in Deutsch und Englisch. Andere Sprachen können wir nur mit Verzögerung oder gar nicht bearbeiten; formulieren Sie Ihre Anfrage deshalb möglichst in einer dieser beiden Sprachen, damit Sie innert nützlicher Frist eine Antwort erhalten.
Was Sie niemals übermitteln
Über dieses Formular gelangen keine Angaben an das Casino, sondern ausschliesslich an die Redaktion dieser Website. Trotzdem gilt eine strikte Regel: Übermitteln Sie hier keine Kontodaten, keine Kreditkartennummern, keine Passwörter, keine Ausweiskopien und keine anderen Dokumente. Diese Seite ist kein sicherer Kanal für finanzielle oder persönliche Identifikationsangaben, und niemand hier wird Sie jemals danach fragen.
Wer Ihnen dennoch über dieses Formular solche Daten abverlangt oder Ihnen eine bevorstehende Auszahlung gegen Gebühr verspricht, versucht Sie zu täuschen. Brechen Sie den Kontakt ab und melden Sie den Vorfall der für das jeweilige Casino zuständigen Aufsichtsstelle.
Wo Hilfe bei Spielproblemen wirklich ansetzt
Wenn Sie den Eindruck haben, dass das Spielen für Sie zum Problem wird, ist das Kontaktformular der falsche Ort. Suchen Sie stattdessen eine spezialisierte Beratungsstelle für Glücksspielsucht in der Schweiz auf. Diese Angebote sind kostenlos, vertraulich und anonym; dort erhalten Sie Unterstützung, ohne dass Ihre Anfrage über eine Website läuft, die keine therapeutische Fachkompetenz besitzt.
Casinos selbst bieten zudem in der Regel Funktionen zur Selbstbeschränkung an, etwa Einzahlungslimits, Zeitlimits oder eine vorübergehende Sperre des Spielerkontos. Diese Einstellungen nehmen Sie direkt im jeweiligen Online-Casino vor, nicht über diese Seite. Je früher Sie eine solche Grenze setzen, desto einfacher lässt sich das Spielverhalten wieder in geordnete Bahnen lenken.
Ihre Nachricht, unser Umgang damit
Wir behandeln jede Anfrage vertraulich und nutzen die übermittelten Angaben ausschliesslich zur Beantwortung Ihrer Nachricht. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nicht, ausser wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind. Bewahren Sie keine sensiblen Zugangsdaten in Ihrer Nachricht auf – auch wenn die Redaktion sorgfältig arbeitet, ist ein Formular auf einer öffentlichen Website nie ein geschützter Aufbewahrungsort für Passwörter oder Finanzinformationen.
Für Rückfragen zu einem konkreten Casino, zu einer Sperre oder zu einer Zahlung wenden Sie sich bitte an den Kundendienst des Anbieters selbst. Diese Seite kann solche Vorgänge weder beschleunigen noch beeinflussen, und sie übernimmt dafür keine Verantwortung. Wir beantworten Anfragen zu dieser Website so rasch wie möglich, in der Regel aber nicht sofort – planen Sie für eine Antwort etwas Geduld ein.